Спам — это один и тот же текст всем подряд, с одного аккаунта и на пределе скорости. Рассылка по базе устроена иначе: получатели подобраны под задачу, сообщения уходят в спокойном темпе и не с вашего рабочего аккаунта, а в тексте — конкретное предложение. Ниже — как это сделать по шагам и не получить бан.

Почему личные сообщения, а не почта и звонки​

Письмо легко потерять среди других писем, а звонок отрывает от дел. Личное сообщение приходит туда же, где человек переписывается с коллегами и знакомыми: его видно в списке чатов, прочитать можно в свободную минуту, а ответить — парой слов.

Ответ сразу начинает разговор: не нужно искать форму на сайте или перезванивать. Поэтому личные сообщения удобны, когда продажа начинается с диалога: уточнить задачу, прислать прайс, назначить встречу.

Шаг 1. База​

Сначала решите, кому писать. Подойдёт ваша база — список @username или номеров телефонов: клиенты, подписчики, те, кто оставлял заявки. Номера бесплатно проверим на Telegram: скажем, у кого он есть и скольким людям дойдёт сообщение.

Если базы нет, её можно подобрать под нишу. Соберём участников тематических чатов, тех, кто пишет в чат, и комментаторов каналов — без ботов и админов, с отбором по последней активности.

Шаг 2. Как не получить бан​

Telegram ограничивает аккаунты, на которые жалуются получатели. Жалобы на спам проверяют модераторы, и если жалоба подтверждается, аккаунт получает спамблок: на время теряет возможность писать незнакомым людям. Первым он может написать только тем, у кого его номер сохранён в контактах.

Если разослать предложение со своего рабочего аккаунта, вы рискуете именно им — аккаунтом, через который ведёте клиентов. Поэтому ваши аккаунты и каналы в рассылке не участвуют: пишем первыми с наших. Аккаунты, их замена и темп отправки — на нашей стороне:

• у каждого аккаунта суточный лимит сообщений;
• между сообщениями — случайные паузы;
• если Telegram просит подождать или ограничивает аккаунт, тот уходит на отдых, а его получатели возвращаются в очередь и не теряются.

Полностью исключить ограничения со стороны Telegram не может никто. Мы снижаем риск для наших аккаунтов и не ставим под удар ваши. Остальное решают база и текст: чем точнее предложение попадает в задачу человека, тем меньше поводов пожаловаться.

Шаг 3. Текст и формат​

Текст рассылки пишете вы — вы лучше знаете свой продукт и цены. Перед отправкой проверьте его по трём вопросам:

1. Понятно ли, кто пишет и почему именно этому человеку?
2. Есть ли конкретика: что вы предлагаете и на каких условиях?
3. Ясно ли, что сделать дальше — ответить, открыть каталог, записаться?

Формат подбираем под нишу и предложение. Форматов шесть: текст с кнопками-ссылками, фото, видео, голосовое, видеосообщение-«кружок» и пересылка поста из канала — она приходит копией, без подписи автора. До запуска пришлём тестовое сообщение на ваш @username: вы увидите его так же, как получатель.

Шаг 4. Ответы​

Ответы приходят в кабинет Notyfy: все в одном окне, новые — сверху. Там же видно, что ушло, кто ответил и во сколько обошлось: получатели и ответы по каждой рассылке, отправки и расход по дням, неделям и месяцам. Кабинет работает в браузере и на телефоне — на iOS и Android.

Заходить в кабинет не обязательно: ответы сами приходят в amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы или рабочий чат в Telegram. Нет вашей системы в списке — сделаем интеграцию под вас. Отвечает клиентам ваша команда: разговор ведёт тот, кто знает продукт и цены.

Рассылка через бота или в личные сообщения​

Бот в Telegram не может написать человеку первым: сначала человек должен сам запустить бота или добавить его в группу. Поэтому рассылка через бота доходит только до тех, кто уже с ним общался. Если ваша аудитория собрана в боте, такая рассылка подойдёт для новостей и напоминаний.

Написать первым тем, кто вашего бота не запускал, можно только в личные сообщения. Такое сообщение отправляет живой аккаунт, а не бот, и ответ сразу попадает к вашей команде.

Сколько стоит​

Сообщение в Telegram стоит 6 ₽. Заказ — от 100 сообщений, оплата — по факту рассылки: платите только за отправленные. Закрывающие документы — по завершении. Проверка номеров на Telegram — 0 ₽.

Для сравнения: SMS стоит от 7 ₽ и вмещает 70 символов кириллицей. В сообщение Telegram помещается до 4096 символов, а к тексту можно добавить кнопки, фото или видео. На SMS с буквенного имени ответить нельзя, на сообщение в Telegram — можно. Подробнее — в сравнении с SMS.

Частые вопросы​

Забанят ли мой аккаунт?​

Нет. Ваши аккаунты и каналы в рассылке не участвуют: пишем первыми с наших аккаунтов, а их лимиты, паузы и замену берём на себя.

Кто пишет текст?​

Текст пишете вы: вы лучше знаете свой продукт и цены. Мы подберём формат — сообщение с кнопками, фото, видео, голосовое, «кружок» или пересылку поста из канала. До запуска пришлём тестовое сообщение на ваш @username.

Как быстро начнётся рассылка?​

Первые отправки — от 3 часов после заявки, как только согласуем с вами план рассылки и текст. Ответы появляются в кабинете по мере отправки.

Какой минимальный заказ?​

От 100 сообщений, 6 ₽ за каждое. Оплата — по факту рассылки, закрывающие документы — по завершении.

Куда приходят ответы?​

В кабинет Notyfy — в браузере и в приложении на телефоне. Ещё их можно получать в amoCRM, Битрикс24, Google Таблицах или рабочем чате в Telegram. Отвечает клиентам ваша команда.

Итог​

Рассылка без бана держится на трёх вещах: база подобрана под задачу, сообщения уходят с наших аккаунтов в спокойном темпе, а текст — ваш и по делу. Ваши аккаунты и каналы в рассылке не участвуют, ответы собираются в кабинете и CRM, платите по факту — 6 ₽ за сообщение. Подробнее об услуге — на странице рассылки в личные сообщения Telegram.